سلة التسوق الخاصة بك فارغة
في ITK Perfumes، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. نقبل الإرجاع في غضون 7 أيام بعد التسليم للعناصر المؤهلة.
• فترة إرجاع مدتها 7 أيام من تاريخ التسليم
• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية
• يتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 أيام عمل
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي العنصر الخاص بك المعايير التالية:
يجب أن تكون العناصر في حالة أصلية مع بقاء جميع العبوات سليمة
يتم قبول الإرجاع في غضون 7 أيام بعد التسليم
يجب أن تكون جميع العناصر في عبوتها الأصلية
مطلوب تأكيد الطلب الأصلي أو الإيصال
يتم معالجة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء. يرجى السماح بمرور 7 أيام عمل حتى تظهر المبالغ المستردة في حسابك بعد معالجتها.
| نوع الاسترداد | وقت المعالجة | ملاحظات |
|---|---|---|
| بطاقة ائتمان/خصم | ٧ أيام عمل | يختلف الوقت حسب البنك |
| المدفوعات الرقمية | ٥-٧ أيام عمل | تم استردادها إلى الحساب الأصلي |
| التحويل المصرفي | ٧-١٠ أيام عمل | قد يختلف وقت المعالجة |
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا كنت قد تلقيت شحنًا مجانيًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن القياسية من مبلغ استردادك.
إذا وصلت إليك العنصر تالفًا أو غير صحيح، يرجى إبلاغنا في غضون 48 ساعة من استلامه. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل.
العناصر التي تم إرجاعها دون موافقة مسبقة لن يتم استردادها. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا قبل إرسال أي مرتجعات.
لا يمكن إرجاع بعض العناصر لأسباب صحية وسلامة:
يسمح بإجراء التبادلات للمنتجات المؤهلة إذا كانت المخزونات متاحة. اتصل بفريق الدعم لدينا للتحقق من التوافر وبدء عملية التبادل.
تواصل مع فريق الدعم لدينا للتحقق من توفر التبادل
اتبع عملية الإرجاع مع العبوة الأصلية
يتم شحن العنصر الجديد بمجرد استلام الإرجاع والتحقق منه
اتبع هذه الخطوات لبدء عملية الإرجاع الخاصة بك:
اتصل بفريق الدعم لدينا قبل إرسال أي مرتجعات
تلقي تفويض الإرجاع والتعليمات
قم بتعبئة وشحن العنصر حسب التعليمات
يتم إصدار الاسترداد في غضون 7 أيام عمل بعد الفحص
فريق خدمة العملاء لدينا هنا للمساعدة في أي استفسارات حول المرتجعات أو الاستردادات.
للحصول على المساعدة بشأن المرتجعات، اتصل بفريق الدعم لدينا قبل إرسال أي مرتجعات. نحن هنا لضمان أن تكون تجربتك سلسة ومرضية.
